Otrium realiseert omzetgroei met audio als performancekanaal en AI-gedreven marketing.

Na jaren van explosieve groei via performance marketing bereikte online outletplatform Otrium een plafond. Stijgende kosten en verzadigde kanalen dwongen het merk tot een radicale koerswijziging om winstgevend te kunnen blijven schalen. Door branding en performance niet langer als gescheiden werelden te zien, kraakte Otrium de code voor langetermijngroei. De inzet van audio en AI bleek dé gouden combinatie om de volledige klantreis weer in beweging te krijgen. Benieuwd hoe Otrium dit heeft waargemaakt?

In het kort.

• Adverteerder: Otrium

• Bureau: Draft Digital en Billy Grace

• Branche: Fashion, E-commerce

• Media-inzet: Radio, digitale audio, DOOH en AI-voice cloning

• Resultaat: 27% toename in nieuwe klanten, iROAS van 6,38 op branding-inzet en 4% omzetgroei

Uitdaging.

Het glazen plafond van performance

Na jaren van sterke internationale groei, voornamelijk gedreven door performance marketing, bereikte Otrium een plafond. Met stijgende CPC’s, toenemende concurrentie en verzadiging in de lower funnel werd de winstgevendheid onder druk gezet. Het online outletplatform zat gevangen in een algoritme dat vooral optimaliseerde op bestaande kopers in plaats van nieuwe fans

De ‘onzichtbare’ klantreis herstellen

De doelgroep van Otrium bestaat primair uit modebewuste consumenten die op zoek zijn naar merkkleding tegen gereduceerde prijzen. De combinatie van een webshop en een app maakte het een uitdaging om de volledige customer journey scherp te krijgen. Otrium had een technologische doorbraak nodig. Na jarenlang succesvol opschalen via performance kanalen, was het tijd voor een nieuwe koers.

Strategie.

Inzicht in de volledige klantreis met Unified Marketing Measurement

Samen met Billy Grace bracht Otrium als allereerste de volledige web- en appklantreis samen in één model, gekoppeld aan hun CRM-data. Hierdoor werd de Customer Acquisition Cost (CAC) per kanaal wél inzichtelijk. Met behulp van Unified Marketing Measurement (UMM) kreeg Otrium vervolgens volledig inzicht in de bijdrage van elk marketingkanaal: van het eerste contactmoment tot langetermijneffect. Deze data liet zien dat performance-algoritmes vooral optimaliseren op bestaande klanten, upper-funnel kanalen juist nieuwe klanten aantrekken en branding kanalen zorgen voor incrementele groei op lange termijn. 

Strategische verschuiving in mediabudget

Op basis van deze inzichten verschoof Otrium 20% van het budget van verzadigde performancekanalen naar radio, digitale audio en programmatic DOOH. Audio speelt een centrale rol in Otriums vernieuwde strategie. Audio combineert hoog bereik met aantoonbare impact op zowel merk- als sales-KPI’s. Door de groei van digitale audio ontstaat steeds meer flexibiliteit in targeting en optimalisatie. Campagnes kunnen worden afgestemd op: doelgroep, context en moment van luisteren. Hierdoor wordt audio steeds beter inzetbaar als performancekanaal.

Philip Sonneveldt

AI-voice cloning en dynamische audiocreatie maakt audio schaalbaar en flexibel

Om audio net zo flexibel te maken als online advertenties, ontwikkelden we een innovatieve AI-oplossing voor Otrium. Met behulp van Audiostack creëerden we een synthetische stem op basis van acteur Costian. Dynamic Audio Ads maakte het mogelijk om tekst automatisch om te zetten in natuurlijke, gepersonaliseerde audio. Hiermee kon Otrium razendsnel en kostenefficiënt gepersonaliseerde varianten van commercials produceren. Dat zorgde ervoor dat de campagne real-time kon inspelen op de actualiteit en tegelijkertijd maximale relevantie en impact behield. De campagne zetten we in binnen het open medianetwerk van Talpa Media via radio en digitale audio en daarnaast via digital out of home (DOOH).

Resultaat. 

Van performance marketing naar schaalbare groei

De cijfers liegen niet. Uit de campagneresultaten blijkt dat de strategische verschuiving naar audio in combinatie met AI direct heeft bijgedragen aan de resultaten van Otrium.

• Waar performance-algoritmes stagneerden, wist de crossmediale inzet van radio en digitale audio een

  volledig nieuwe doelgroep te activeren.

• De inzet op merkactivatie resulteerde in een indrukwekkende iROAS van 6,38.

• Het aantal nieuwe klanten steeg met maar liefst 27% ten opzichte van het voorgaande jaar.

• Als kers op de taart realiseerde Otrium een totale omzetgroei van 4% door de klantacquisitiekosten (CAC) beheersbaar te houden via slimme AI-creatie en data-gedreven inzet

Deze campagne bewijst dat above-the-line media zoals radio en digitale audio via het open medianetwerk van Talpa Media direct kunnen bijdragen aan performance en omzetgroei. Met de combinatie van data, creatie, innovatie en distributie wordt branding meetbaar, ontstaat grip op lange termijn groei en kun je bewezen schaalbaar nieuwe klanten werven. Otrium zet daarmee een nieuwe standaard in marketing: audio als volwaardig performancekanaal waarin merkbouw en conversie samenkomen.